La présente politique de confidentialité explique comment Mamou collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site, conformément aux principes de protection des données applicables en Côte d'Ivoire.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site Mamou est l'éditeur de la plateforme Mamou, joignable à : contact@mamou.ci.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter notamment :

• Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de compte : identifiants de connexion, rôle (client, administrateur) ;
• Données de demande : informations saisies dans les formulaires de services BTP et immobiliers (nature du projet, localisation, pièces jointes le cas échéant) ;
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP, type de navigateur, cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• créer et gérer votre compte utilisateur ;
• traiter, instruire et suivre vos demandes de prestations ;
• vous contacter concernant vos dossiers (e-mail, téléphone) ;
• améliorer nos services et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (prise en charge de votre demande), votre consentement lorsque requis (newsletter, cookies non essentiels), et l'intérêt légitime de Mamou à sécuriser et faire évoluer sa plateforme.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux applicables. Les comptes inactifs peuvent faire l'objet d'une suppression ou anonymisation après notification, sauf obligation de conservation contraire.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux équipes Mamou habilitées et, le cas échéant, à des prestataires techniques (hébergement, messagerie) liés par des obligations de confidentialité. Elles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

Mamou met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables (contrôle d'accès, mots de passe protégés, communications sécurisées lorsque disponibles) pour limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou d'altération des données.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez :

• demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données ;
• demander la limitation ou vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend ;
• introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits : contact@mamou.ci en précisant l'objet de votre demande et une pièce permettant de vérifier votre identité si nécessaire. Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement via mamou.ci/suppression-compte ou depuis l’application mobile (Profil → Supprimer mon compte).

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies essentiels au fonctionnement (session, préférences de sécurité). D'autres cookies analytiques ou marketing ne seront déposés qu'avec votre accord préalable lorsque requis.

10. Transferts hors Côte d'Ivoire

Si des données devaient être hébergées ou traitées hors du territoire ivoirien, Mamou s'assurera que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière révision figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Voir aussi nos Conditions d'utilisation.